Livraison
Zones de Livraison Actuellement, nous livrons dans tout le Maroc. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.
Délais de Livraison Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du type de produit commandé. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Pour les commandes personnalisées, le délai peut être plus long. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Frais de Livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la taille des produits, ainsi que de votre adresse de livraison. Les frais exacts seront affichés lors de la finalisation de votre commande.
Suivi de Commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre commande en ligne jusqu’à sa livraison.
Retour
Politique de Retour Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Procédure de Retour
- Contactez-nous: Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail de contact] ou au [votre numéro de téléphone] pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez l’Article: Placez l’article dans son emballage d’origine et incluez le bon de livraison.
- Expédiez le Retour: Envoyez le colis à l’adresse suivante : Aurea [votre adresse postale] Veuillez utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que le retour nous parvienne.
Frais de Retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu l’article retourné. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Articles Non Éligibles Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. De plus, les cartes cadeaux et certains articles de décoration saisonniers ne sont pas éligibles au retour.
Échanges Nous remplaçons les articles seulement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail de contact].
Contactez-Nous Pour toute question concernant les livraisons ou les retours, n’hésitez pas à nous contacter à :
Aurea
Adresse : Casablanca
Téléphone : 00212 123456789
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